ATENCIÓN FOX GAMER

Cambios y devoluciones

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Para reportar un artículo diferente al pedido, un daño, una falla o solicitar un cambio o devolución, escríbenos con el comprobante, la referencia del pedido y una descripción del caso.

Recepción y revisión

Al recibir el paquete, revisa el artículo y sus accesorios. Si observas alguna novedad, conserva el empaque y envíanos fotografías para facilitar la atención.

Antes de devolver un artículo

Coordina por WhatsApp la dirección y las instrucciones de devolución. La respuesta dependerá del motivo de la solicitud, el producto y las condiciones de la compra. Las solicitudes de retracto o reversión del pago que correspondan también se atienden por este canal.

Recibirás por escrito los pasos, los plazos aplicables y, cuando corresponda, la información de reembolso. Esta información de atención no limita los derechos que correspondan al consumidor.